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一般销售条款

201411日更新

1 条款的权效

下列的销售条款适用于www.patrickvoillot.com(后文称 <本网站>)线上商店内的所有宝石、其它商品、及服务订单,不管送货地点在法国境内或境外。

所有的订单都会流通在客户(网上用户、专业用户或者是消费者,后文通称<客户>) 和我们的合作商(宝石开采者、与宝石出产国接洽的中间商或珠宝商,后文通称<合作商>,具体信息请参照我们的网站Precious Com [1])之间。

所有在本网站上达成的订单(后文通称<订单>)都表明已对本一般销售条款征求意见并做出明确接受。无任何偏差。

另外,本网站有权对一般销售条款做改动,所有改动从改动日期开始生效。

因此,我们请所有客户在访问网站的第一时间参考一般销售条款并将其备份。

访问网站和/或生成订单都表明已经接受了所有条款。一切订单的生成都必须首先无条件接受一般销售条款的所有内容。

2. – 订单

2.1订单商品

遵照法国的消费法和数据保护法相关法律条款规定(1978年1月6日修订的信息技术与自由法),对所有的商品和服务都做了最细致的描述,以便客户最大程度的了解商品。

在下订单前,客户有权通过以下电子邮箱地址:contact@patrickvoillot.com针对需订购的商品或服务的特征要求详尽的信息。

Precious Com企业随时有可能对商品进行调整,因此,建议客户在下订单前查看商品是否有存货。如果商品没有出现在网站上,建议客户写信到客服邮箱contact@patrickvoillot.com

每位自然人客户在下订单前必须宣布自己已成年,并能承担法律责任或有父母的允许。若网站要求,能提出相关证明。

所有通过自然人客户以个人名义下的订单都仅限于家庭用途。

所有以企业为主体的客户必须提供相关证明。在欧盟境内的企业可用增值税编号为证。

2.2订单的签订

所有远距离签订的订单中,顾客必须按网站的指示完成每一给个步骤,并且按要求填写个人信息以保证订单的生效。

当订单到达生成前的信息确认步骤时,我们邀请每位客户仔细审阅填写的所有信息。因为这代表当客户点击《接受》时,已经仔细阅读并接受了一般销售条款和其他销售条件(价格,支付方式,运输方式等)。

依照法律条文,要生成订单,所有客户必须在《确认》一栏打钩。

当客户提供了所有详尽的个人信息并重新阅读并接受所有销售条款后,订单便正式签订了,此后,客户会收到一封电子确认邮件,上面会注明预测的货物抵达时间。

2.3费用与收据

网站上表明的所有售价都以欧元(税前)为计价单位。

针对一笔订单的价格超过 150 欧的自然人客户:

> 居住地为法国 送货地址在法国本土

  • 若商品所在地为法国(商品源自法国合作商),商品价格为税前价格、不含法国20%的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为法国以外的欧洲国家(商品源自法国以外的欧洲合作商),商品价格为税前价格、包含合作商所在国家的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为欧洲以外的国家(商品源自欧洲以外的合作商),商品价格为免税价、并包含邮寄费用。

> 居住地为法国以外的欧盟地区 送货地址在欧盟境内

  • 若商品所在地为法国(商品源自法国合作商),商品价格为税前价格、不含法国20%的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为法国以外的欧洲国家(商品源自法国以外的欧洲合作商),商品价格为税前价格、包含合作商所在国家的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为欧洲以外的国家(商品源自欧洲以外的合作商),商品价格为免税价、并包含邮寄费用。依照欧共体内部贸易法规,在欧共体内流通的货物的增值税将参照发货国家标准或参照收货国家标准。
> 居住地为欧盟地区以外的国家 送货地址欧盟境外 所有商品免税 。若合作商在欧盟内,每份出关的订单报关费用约为110欧。
 

针对一笔订单的价格超过 150 欧的企业客户:

> 居住地为法国 送货地址在法国本土

  • 若商品所在地为法国(商品源自法国合作商),商品价格为税前价格、不含法国20%的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为法国以外的欧洲国家(商品源自法国以外的欧洲合作商),商品价格为免税价、并包含邮寄费用。
  • 若商品所在地为欧洲以外的国家(商品源自欧洲以外的合作商),商品价格为免税价、并包含邮寄费用。

> 居住地为法国以外的欧盟地区 送货地址在欧盟境内(并提供增值税号码或等同证明)

  • 若商品所在地为法国(商品源自法国合作商),商品价格为税前价格、不含法国19,6%的增值税以及邮寄费用。
  • 若商品所在地为法国以外的欧洲国家(商品源自法国以外的欧洲合作商),商品免税并包含邮寄费用。
  • 若商品所在地为欧洲以外的国家(商品源自欧洲以外的合作商),商品免税并包含邮寄费用。

> 居住地为欧盟地区以外的国家 送货地址欧盟境外 所有商品免税并包含邮寄费用。 若合作商在欧盟内,每份出关的订单报关费用约为110欧。

在所有情况下,在网站上签订的送货地区为欧盟以外国家的所有订单价格自动生成免税价格,并包含邮寄费用。

欧共体以外的运送可能涉及到关税,进口税或地方税,这些税费根据抵达国家的规定有不同。客户将承担这些费用以及相应的责任,任何情况下本网站都无任何责任。另外,商品进入当地相关的手续以及申报等都由客户负责。

只有商品抵达地点为法国并且客户为自然人时,所有的税费和关税才包括在商品价格内,相关信息和价格会在网站上公布。

本网站将在每一次付款前为客户显示商品价格以及由客户承担的费用的百分比。我们建议每位客户向海关和税务局了解包裹入关时的法律规定。

所有单笔订单价格低于150欧的客户会被请求支付一部分邮寄费用。 针对税费或增值税的相关条款对订单同样生效。

2.4发货

在订单生效时,商品将会被发送到客户所指定的地址。本网站会在声明的多种发货渠道中选择一种。只有在客户将款项付清后才会启动发货程序。

当商品由运送公司送达至客户指定地点时,被视为发货成功。

若货物抵达而客户不在时,由客户自主与运送公司联系重新安排发送时间或送货地点以便取货。

所有在本网站上显示马上到货的商品,将在付款完成后的十个工作日内发货,付款日期由我们的银行确认。

若送货地点信息不够详尽,需要更进一步的信息,我们将通过电子邮件与客户联系,在这种情况下,货物的运送将在付款确认后的十五个工作日内完成。

所有在本网站上显示需要客户来信询问是否有存货的商品,货物的运送将在显示到货日期的十个工作日内完成。

本网站将尽力保证每一件商品的按时抵达。但不管什么原因,若商品超过运送时间,本网站不提供任何补偿。

若有商品延迟发货,本网站将第一时间通知客户,若客户有要求,我们接受取消订货,并返还款项。

若由合作商或者代购者为客户定货并有特殊要求(地点,发货时间等),将有一笔额外需缴纳的款项,缴清后,商品将发往客户地址。

2.5付款

所有的付款将以欧元为计价单位实现。

根据付款的额度,客户可通过几种不同的安全付款方式支付,比如通过银行卡,PayPal或者银行汇款。

所有超过3000欧(不含税)的订单可以通过银行汇款完成。汇款所产生的开支由客户负担。

为了保证订单付款的完成,客户应该提供其付款的所有信息,特别是通过银行卡的安全支付方式。

选择PayPal的客户必须是PayPal的账户持有人。为了保证付款的顺利进行,客户务必核查其PayPal账户的支付上限是否足够支付订单,并且核查PayPal生成商品价格是否与网站商品价格一致。

选择信用卡支付方式的客户,若银行不允许此笔付款的全额通过,不足的金额将会通过电子邮件通知客户。我们恳请每位客户与银行接洽,了解每次或者每月的使用额度。所有通过银行卡付款的客户被看做是以了解并同意向我们提供所有信息以便全额付款的顺利进行。

若付款无法顺利完成,不管什么原因,本网站都有权无限期取消未完成付款的订单。

顾客未能遵守规定的付款期限情况下,将面临每月千分之七的利息惩罚。 

时将征收一次性40欧元的手续费。

3 . - 发货,运送和退货

若发货在被告知抵达时间的情况下有延误,我们建议客户与我们联系以便得到包裹的相关信息。不管什么原因,本企业都有责任将了解到的货物情况第一时间告知客户。

客户在包裹签收前都应该检查包裹里的商品是否与发货的内容一致。

若有问题,客户应该在限定的时间内将问题写明在签收单上。若接收到的包裹有损毁或者已经被打开,客户应该拒绝签收并在当天(最晚第二天)通过邮件通知本网站。并附上签收单的扫描件。不管签收单上的内容如何,都必须附上客户的亲笔签名。

若客户希望退回订单,不管是什么原因,都应该通知本企业,并参照以下第四条《订单的取消》。

4. - 订单的取消

根据消费法第121-20条法令,所有的自然人都有七天(从发货日算起)的时间要求取消交易,并寄回商品要求换货或退款,不需提供任何证明或受法律惩罚。但退回商品产生的运费由客户负担。

所有希望取消订单的客户必须在退回商品前通过邮件通知本网站。

所有退回的商品应该放在它们的原包装袋里,并附上相关收据和珠宝鉴定书。若珠宝鉴定书没有同商品一同被退回,合作商提供的商品鉴定书价值100欧元(税前),国际珠宝实验室提供的鉴定书价值200欧元(税前)。

我们建议客户通过之前将货物送抵的运货公司退回商品。当然,客户也可以自行选择最值得信赖的运货公司,或者要求我们联系运货公司安排取货。此种情况下,我们将会通知客户具体的送货价格,而运输费用将从订单的总额中扣除。

返款只有在验货(可能需专家的审定)后才能实现。返回的商品必须符合所有的描述,毫无破损及更改。

5 - 所有权

一旦订单生成,商品的所有权完成转换。

商品的所有权在客户收到产品时容易出现危险,所以以客户签署收货单的时间为准。

6 . 担保和责任

我们保证所有的单颗宝石或者镶嵌在首饰上的宝石都完全与网站的描述以及鉴定书上的描述相符。

本网站销售的所有钻石都符合金伯利进程,并保证不源于非洲战乱区。

所有不附带证书的宝石都有一年的保质期保证宝石本身无缺陷。一年的保质期不保证因过度损耗、长期佩戴、不正常使用、灾害、碰撞或保养造成的问题。所有对宝石的再处理都将视为自行放弃宝石的保质。

根据民法和消费法,本网站售出的所有商品的质量都受到保证,抵制不合格、有隐藏缺陷或导致商品禁止出售的瑕疵。

我们将尽力为每位客户提供与订单相符并适合发货地的商品。

同时,我们也将尽力保证网站的运行和订单生成过程的顺利。但是我们无法保证毫无意外情况导致运行受影响甚至中断,不管原因如何。

所有在本网站上提供的商品,特别是单颗宝石和珠宝首饰,都遵照法国法令。而商品的使用方式则遵照客户生成订单所在或所居住国家的相关法令。

所有珠宝、宝石和其他商品的特征及照片都由本网站尽心提供。但不保证毫无错误也不负责因客户端电脑屏幕引起的色差。商品的照片并无合同也不由网站负责。

若客户有任何疑问,欢迎与我们联系。

关于客户在网站上购买的商品,不管是直接或间接的毁坏和损失,本网站的赔偿金额不超过订单价值。

不管是本网站还是合作商,对因客户原因造成的订单无法执行或无法成功执行不负责;根据法国民法第1148条,所有不可预见也不可抗拒的外力因素,如水灾,罢工,骚乱,火灾,自然灾害,战争,禁运(本列举不完全),本网站及合作商均不负责。

本网站不对第三方引起的问题负责,如网络连接引起的故障、电信、客户电脑配置等引起的问题。客户应该保证其电脑配置、网络连接等,保证与本网站连接无误。

所有想建设链接通往本网站的第三方必须通过书面形式获取同意。若无书面同意,本网站保留通过法律途径解决问题的权利。

在所有交易进行前,客户应该核对他将交易的网站平台为本网站平台。

7 .知识产权 网站入口

所有从patrickvoillot.com上发表的文章,视频,评论,作品,插图和图像在全球范围内都保留其知识产权和版权。

在未经许可的情况下,禁止全部或者部分复制patrickvoillot.com网站。

同时,在该网站上出现的公司名称,商标和所有其他标志都受到法国和国际法律的保护。未经Precious Com公司明确的书面授权许可,所有的全部或部分使用,复制,发表或者代表都是禁止的。

想要参加本网站论坛讨论的客户,被要求提供正确的邮箱地址,不允许盗用第三方身份、发表非法言论、误导、诽谤、淫秽、辱骂、违反知识产权相关规定或引入计算机病毒。

8 . 隐私

本网站将通过您的订单信息来收集数据。与客户有关的数据采集和处理都将用于订单的管理、客户与网站间的商业联系,它们将由本网站或网站分管商管理。

所有的个人数据的处理都严格遵循1978年1月6日修订的信息技术与自由法。 在处理数据过程中,将对本网站所有相关行为、宣告及对使用数据前提出的申请负责。

本网站将竭力保护所有数据信息的安全,尤其避免相关资料被篡改,损害或流入他人之手。为此,我们将提供技术支持以避免任何事故、失误、泄露、丢失、未经许可的传播等。特别是在信息传送时,以及一切形式的违法行为。

当向分管商求助时,本网站保证其按同样准则操作,并遵守信息技术与自由法。

为了执行订单以及约定的最后操作,以个人形式下订单的客户有可能被告知并明确请求授权,同意个人数据被转移到欧盟或者欧盟外的国家。

所有记名的信息可能会被转交给官方机构、国家行政或法律机构,以用于打击清洗黑钱及恐怖分子筹资等非法活动。出于同样的理由,遵照2006年11月15日CE/1781条例规定,转账或用银行卡支付时,客户的一些记名信息需被转送到位于欧盟国家或欧盟国家外的受款银行。

除非订单发货的需要,本网站保证不保存任何的数据复印件或者与个人信息相关的资料;并保证不将个人信息泄露给任何第三方,不管是个人、自然人、法人或是企业。

针对个人数据与信息方面,不管是想登陆网站、想更改或抗议,客户可以随时与本网站联系。

9 . 法律适用与司法管辖权

本网站和/或合作商与客户之间的合同关系受法国法律制约。本网站和/或专业客户的合同关系也遵循法国法律,以及1980年4月11日维也纳公约中的国际贸易交易合同。

与专业客户的合同关系中,巴黎商业法庭有能力应对各种类型的诉讼或者针对一般销售条款的解释,信息或者执行引起的争议;及在销售条款效力内的所有合同引起的争议。然而,本网站和/或合作商也保留传唤其专业客户至总部所在法庭的权利。

10 . 网站相关信息

www.patrickvoillot.com宝石门户网站由资本为61万欧元的Precious Com股份有限公司建立,公司总部在法国,具体地址为Punta D'Oro 20137 PortoVecchio - France。网站在Ajaccio的贸易注册编号为437 973 258

电话号码:0033 (0)1 45 20 05 01

邮箱地址:contact@patrickvoillot.com

总经理:巴特里克瓦洛

欧共体增值税编号为:FR 78 437 973 258

一切翻译信息若与原文内容不符将以原文内容为标准。



[1] www.patrickvoillot.com宝石门户网站由资本为610万欧元的Precious Com股份有限公司建立,公司总部在法国,具体地址为Punta D'Oro 20137 PortoVecchio - France。网站在法国的贸易注册编号为:B 437 973 258,欧共体增值税编号为:FR 78 437 973 258。